Un experiment de plată exclusiv fără numerar lansat de lanțul elvețian de brutării Hug a fost abandonat parțial, după reacții puternic negative din partea clienților. Compania a decis să reintroducă plata cash într-una dintre locațiile sale, după ce numeroși consumatori s-au declarat nemulțumiți de eliminarea completă a bancnotelor și monedelor.
Începând cu mijlocul lunii noiembrie, Hug a testat un sistem de plată bazat exclusiv pe carduri și aplicația Twint în două puncte de vânzare: Rotkreuz (cantonul Zug) și o filială din Zürich. Măsura a fost justificată de conducere prin dorința de a reduce timpii de așteptare și de a crește nivelul de igienă la tejghea. Însă inițiativa a provocat un val de nemulțumiri, inclusiv apeluri la boicot și recenzii extrem de critice pe platformele online, noteză blick.ch.
Clienții au reclamat pierderea libertății de a alege metoda de plată și au subliniat atașamentul elvețienilor față de numerar. Presiunea publică a determinat compania să facă un pas înapoi: în Rotkreuz, plata cu bani cash este din nou acceptată, în timp ce testul continuă în locația din Zürich, unde gradul de acceptare pentru plățile digitale este mai ridicat.
Directorul general al companiei, Marcel Steger, a declarat că perioada de testare a oferit „lecții valoroase” și a subliniat că obiectivul rămâne simplificarea procesului de plată pentru clienți, ținând cont de specificul fiecărei regiuni.
CITEȘTE ȘI – Piețele asiatice, mixte; aurul și argintul ating noi recorduri istorice
Cazul Hug scoate în evidență sensibilitatea subiectului în Elveția, unde numerarul rămâne profund înrădăcinat în obiceiurile de consum, și transmite un semnal clar pentru alți comercianți care iau în calcul renunțarea totală la bani lichizi.
Urmărește România Liberă pe Google News, Linkedin, Twitter, Facebook și Youtube.
